En esta oportunidad, y motivada
por un grupo de colegas al que asisto, profundice un apartado del libro
Solvencia Emocional, la Teoría de la solución de problemas.
Creo que es una teoría simple de
comprender, sirve para reenmarcar los problemas que podemos tener y queremos
resolver, desde los más simples a los más complejos. Espero puedan aplicarlo a
alguna situación que deseen cambiar.
Acá les dejo el ideograma y el resumen o lo procesado por mi.
Teoría de la Solución de Problemas
Comienza exponiendo que poseemos
dos niveles de abstracción frente a los problemas: El primero es un nivel
operacional o coyuntural, que se refiere a emprender la solución de un problema
en particular. Y el segundo es un nivel estratégico estructural, que se refiere
a la forma habitual en la que solemos resolver los problemas. Es nuestra metodología
común, todo lo resolvemos así.
De esta forma, si fracasamos en
la solución de un problema (1° nivel) en realidad el verdadero problema es la
forma en que tratamos de resolverlo (2° nivel). Muchas veces el 2° nivel genera
otros problemas y es un metaproblema. O sea, que el problema son las soluciones
que implementamos.
Es así, que para optimizar
nuestra capacidad resolutiva, podríamos tomar conciencia de nuestra estrategia
para resolver problemas. Enriquecerla cuando la complejidad del problema lo
exija. O sea, aprender estrategias diferentes.
Luego nos enumera once pasos que
podemos emprender para resolver problemas:
1° Identificar el problema y el sistema en el cual se da.
2° Identificar la variable clave que hay que cambiar para resolverlo.
3° Reenmarcar el problema incluyendo la variable clave. Diferenciar asi
el ambiente que es la constante y el sistema que es la variable.
4° Descartar las solucionas utilizadas que no sirvieron.
5° Examinar soluciones alternativas ya existentes.
6° Crear y explorar nuevas soluciones, cambiando el contexto y el
planteo del problema. Cambiando las reglas del juego y no solo las partidas.
7° Elegir la solución más eficiente (que cumpla con el objetivo
utilizando los menores recursos posibles)
8° Diseñar un plan de acción para implementarla, estableciendo metas, y
pensando posibles soluciones a los obstáculos.
9° Implementar el plan.
10° Evaluar si el plan funciona.
11° Si el plan no funciona, revisar el plan, las metas, los objetivos y
de ser necesario el planteo del problema, las posibles soluciones, o sea
comenzar nuevamente.
Dos reenmarcamientos necesarios.
Del problema manifiesto al latente. Del latente al déficit.
Se animan a pensar un ejemplo de ustedes???
Un ejemplo:
Situación: una persona,
estudiante del último año de su carrera, rindió muchas veces una materia y no
logra aprobarla.
1° El problema a resolver seria
aprobar la materia. El sistema en el que se da seria su forma de estudiar,
ayuda durante toda la secundaria por profesores, madre y compañeros, uso de resúmenes
de otras personas, siempre estudiar con alguien al lado, y creencias varias como
nunca la voy a aprobar, yo siempre necesito de una persona que este conmigo…
2° La variable clave podría ser
la forma de estudiar.
3° Reenmarcar el problema
incluyendo la variable, rindió muchas veces mal una materia y su forma de
estudiar es siempre depender de otros.
4° Hacer una lista de las
soluciones utilizadas: estudiar de resumen de otros, estudiar solo lo que me
parece que va a tomar el profesor, querer abandonar la carrera, pensar que
nunca la voy a aprobar.
5° Soluciones alternativas ya
existentes: tomar los resúmenes que tengo y estudiar todo bien.
6° Crear nuevas soluciones: hacer
mis propios resúmenes, tomar el programa y estudiar todo, practicar lo
estudiado frente a otra persona, cambiar mis creencias sobre mis capacidades, buscar
un profesor que me guíe.
7° Elegir la solución más
eficiente. Construir mis propios resúmenes, guiado por el programa, por los textos
fuente y por un profesor, practicar decir lo que se.
8° Plan de acción: reunir todo el
material a estudiar, asistir del profesor de dos a tres veces por semana,
construir mis resúmenes, por temas unidades o capítulos ir practicando oralmente
lo que voy aprendiendo.
9° Implementar, manos a la obra!
10° Evaluar periódicamente si voy
siguiendo el plan y aprendiendo la materia de forma diferente a lo que lo hacia
antes. Ir a rendir!
11° Evaluar resultados finales y
si no se cumplió el objetivo revisar que paso reenmarcamos.
En este ejemplo se puede ver que
el problema es la forma en que la persona se plantea el problema y esto la
lleva a hacer acciones equivocadas que aumentan el problema. Este es solo un
ejemplo de posibles soluciones y posibles diseños de planes, hay que tener en
cuenta que cada persona vive y vivió en su sistema y que puede arribar a
soluciones diferentes.
Solo hay que animarse a
observarse, diseñarse y cambiar!
Marina Teglia
Lic. en Psicología
consultores.edi@gmail.com
